8 шагов
К ЭКСПЕРТНОЙ ПЛАТФОРМЕ
Развитие hi-pro и применение подхода marketplace для корпоративных конкурсов
«ЭКСПЕРТНАЯ ПЛАТФОРМА» - цифровая среда по разработке современных инструментов оценки и профессионального развития, которая выглядит для пользователей как конкурс экспертных компетенций
«ЭКСПЕРТНАЯ ПЛАТФОРМА» - цифровая среда по разработке современных инструментов оценки и профессионального развития, которая выглядит для пользователей как конкурс экспертных компетенций
Принять участие в конкурсе может любой сотрудник: достаточно выбрать тему, в которой он обладает экспертными знаниями и с нуля создать авторский контент - практичный, актуальный и современный:
Тестовое задание
Элемент модели компетенций
Подкаст
Видеоурок
Открытая регистрация и эффект краудсорсинга позволяют создавать неограниченное множество уникального контента. Программа обучения, разработанная специально для конкурса, помогает участникам прокачать навыки представления информации в лаконичном и понятном формате.

Многоступенчатая воронка отбора и комплексная оценка конкурсных работ обеспечивают высокое качество итоговых результатов.
ИСТОРИЯ ПРОЕКТА
Модель и правила конкурса были впервые разработаны в 2018 году как ответ на вызовы бизнеса бизнеса Блока логистики, переработки и сбыта компании Газпром нефть.

Сегодня "Экспертная платформа" - это готовое тиражируемое решение, которое за один день может быть развернуто в интранете или глобальной сети.
массовая оценка знаний инженерно- технических работников компании и дочерних обществ в кратчайшие сроки
необходимость большого количества верифицированных тестовых заданий
сторонние тесты не отражали внутренней специфики компании Газпром нефть
измерение знаний в самых разных областях, начиная от технологии нефтепереработки и заканчивая особенностями баржинга в Арктике
тесты, разработанные консультантами, не внушали доверия сотрудникам, в них постоянно обнаруживались неточности
Разработанное решение заключалось в передаче самим работникам возможности наполнения банка тестовых заданий знаниями и опытом, напрямую относящимися к их работе.

Решение предполагает проведение конкурса из 2 этапов:
  1. составление заданий сотрудниками
  2. взаимная перекрестная оценка качества подготовленных заданий


Чтобы полученный банк заданий был пригоден для дальнейшей оценки знаний самих конкурсантов, мы позаботились о том, чтобы они не могли увидеть все задания во время участия в конкурсе.
Для этого на этапе взаимной перекрестной оценки качества задания перемешиваются и объединяются в коллекции, значительно меньшие по объему, чем общий банк заданий.
HRtech-проект года
В 2020 году ЭКСПЕРТНАЯ ПЛАТФОРМА стала лауреатом ежегодной премии HR TECH AWARD Саммита HR-директоров России и СНГ в номинации "HRtech-проект года"
АВТОРЫ ПРОЕКТА
Андрей Минаев
Газпром нефть
Руководитель направления обучения и развития в БЛПС «Газпром нефть»

Премии: «Хрустальная пирамида», «Digital-пирамида», «Люди прогресса»


Арсений Белорусец
Бюро HIGHLIGHT
Сооснователь Бюро Highlight

Эксперт в методологии разработки тестов знаний и профессиональных компетенций. Бизнес-тренер. Специалист по организационным исследованиям.

Соавтор фреймворка GRASP
ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА ЭКСПЕРТНАЯ ПЛАТФОРМА
Cохранение и распространение уникальных знаний внутри компании
Возможность проявить себя и получить экспертное признание
Развитие hard и soft skills для конкурсантов
Инструмент формирования образовательной среды
КАК ВНЕДРИТЬ ЭКСПЕРТНУЮ ПЛАТФОРМУ ЗА 8 ШАГОВ
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 5
Шаг 6
Шаг 7
Шаг 8
1/ СТАРТУЕМ!
Определитесь с целями и задачами конкурса, разработайте концепцию конкурса и согласуйте её со всеми стейкхолдерами, в том числе с представителями бизнеса.
Конкурс пройдет успешно, когда людям будет интересно и по силам в нем участвовать.
Ставьте посильные задачи (например, разработать 10 тестовых заданий по выбранной теме), не перегружайте участников объемом и форматом работы. Соревноваться в написании регламентов или методических документов — дело скучное. Предложите нестандартный формат: составить задание для теста, записывать видео или подкаст — дело новое, а потому увлекательное.
Не бойтесь экспериментировать...
Предоставьте участникам больше свободы: дайте им самостоятельно выбрать тему, которую они хотят раскрыть, определить средства выражения (например, выбрать различные типы тестовых заданий). Чем больше простора для творчества, тем более яркими и запоминающимися получатся материалы участников.
... но постарайтесь обойтись без фанатизма
Некоторые границы все же нужно задать, чтобы получить такие материалы, которые вы сможете затем использовать на практике, в реальном процессе оценки и развития. Учитывайте особенности культуры организации и доступную
инфраструктуру.
2/ СПЛАНИРУЙТЕ ЭТАПЫ КОНКУРСА
Создание любого контента с нуля — непростая задача. Особенно для тех, кто никогда этим ранее не занимался, то есть для подавляющего большинства участников. С задачей проще справиться, если разделить её на несколько частей (этапов конкурса) и последовательно проводить участников по этим этапам.
Выстройте этапы конкурса в соответствии с логикой создания продукта
Начните с простого: с регистрации и выбора темы. На втором этапе попросите участников разработать авторский уникальный контент. На третьем дайте возможность оценить работу друг друга или получить обратную связь от внешних экспертов. Наконец, заключительный шаг — работа с обратной связью, доведение авторского контента до блеска и выявление победителей.
Настройте расписание конкурса и заранее сообщите о нем участникам
Расписание – важнейшая часть конкурса, ведь задания должны быть выполнены не только качественно, но и в срок. Заранее подберите оптимальную длительность для каждого этапа, предупредите о ней участников и не забывайте своевременно предупреждать о том, что тот или ной этап близится к завершению. При всей значимости конкурса, это все же не первый приоритет для сотрудников, своевременное напоминание поможет довести до финиша большее число участников.
3/ОПРЕДЕЛИТЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
И СОСТАВ ЖЮРИ
Определите 2-5 критериев для каждого этапа. Подумайте, что для вас и вашей организации будет критерием качественного контента. Например, актуальность темы, полнота и корректность ее раскрытия, лаконичность и так далее. Проводите оценку с учетом этих критериев на всех этапах — так вы гарантируете, что на выходе получите материалы заданного качества.
Детально пропишите шкалу оценки
Чем подробнее будет прописано, в какой ситуации какие баллы ставить, тем проще экспертам будет провести оценку и тем меньше возникнет споров и субъективных оценок. Если результаты оценки вызовут ощущение несправедливости или предвзятости, репутация конкурса может быть безнадежно испорчена.
Равный - равному
Лучший подход – Peer2Peer, когда нет специального жюри из приглашенных экспертов. Участники конкурса оценивают задания друг друга и это самостоятельный этап работы. Конкурентные мотивы высоки: чтобы гарантировать непредвзятость взаимных оценок, на лету рассчитывается специальный показатель экспертной согласованности. Самые согласованные эксперты получают специальный приз, а голоса несогласованных в расчет не берутся.
4/ПОДДЕРЖИТЕ УЧАСТНИКОВ
ПРОГРАММОЙ ОБУЧЕНИЯ
Цель конкурса — не только создание качественного контента, выявление и признание лучших экспертов, но и их развитие.

Программа обучения — важнейший элемент конкурса. Она позволяет участникам сделать более качественный контент, а также обеспечивает их развитие. Помогите им максимально преуспеть с помощью качественной программы обучения.
Привлекайте дополнительную экспертизу
Любой из вас легко отличит хороший материал от плохого, но далеко не каждый сможет четко рассказать по шагам, что нужно делать, чтобы этот хороший материал создать. Для большинства участников это новый опыт, им нужны максимально практичные и понятные инструкции. В этой ситуации полезно обратиться за помощью к специалистам, которые профессионально занимаются созданием такого контента и могут поделиться конкретными рекомендациями: что и как делать, а чего, наоборот, избегать.
Инвестируйте в программу обучения
Программа обучения — это то, что отделяет успешный конкурс с хорошим контентом от всех остальных. Вложите в нее максимум своего внимания, предлагайте легкие форматы обучения, не ограничиваясь только статьями или ссылками на книги. Включите в программу конкурса микро-видеоролики, дайте возможность участникам проверить себя по чек-листам. Тогда конкурс будут воспринимать как отличную возможность для саморазвития и возвращаться снова и снова.
5/СОЗДАЙТЕ ЕДИНУЮ ПЛОЩАДКУ ДЛЯ КОНКУРСА
Соберите все активности по конкурсу в одном месте.

Идеальный вариант — использовать единую электронную площадку (например, платформу для конкурса тестовых заданий от HRtech-bureau <highlight>). На этой площадке размещена вся информация о конкурсе, на ней участники проходят регистрацию и обучение, получают задания, загружают и оценивают конкурсные работы, получают обратную связь.

Сначала наденьте маску на себя, потом на участников
Администрирование конкурса из нескольких этапов, с большим количеством материалов, контента и с участием многих сотрудников, расположенных зачастую в разных локациях, может превратиться в головную боль и израсходовать огромное количество ресурсов. Важно в самом начале подумать, на какой площадке будет проходить конкурс, как максимально упростить его администрирование и сократить количество возможных ошибок. Платформа должна давать возможность наблюдать за ходом конкурса: сколько участников зарегистрировалось, какие темы более популярны, сколько заданий уже внесено и т.п. При необходимости, администратор должен мочь связаться с конкурсантами или внести изменение в расписание конкурса.
Отдельный сайт — хорошее решение
Для этих целей можно использовать сайт в корпоративной или глобальной сети. Сайт может быть достаточно простым, но он должен быть удобным, функциональным и приятным. Крайне желательно, чтобы у сайта была мобильная версия.
6/РАССКАЗЫВАЙТЕ И ВОВЛЕКАЙТЕ
Реклама — двигатель торговли... и не только!
Если про конкурс не рассказать и не привлекать участников, то и соревноваться будет некому. Затащить людей в добровольно-принудительном порядке не получится: творчество и созидание возможны только при собственном желании и отсутствии барьеров и ограничений. Поэтому рассказывайте о конкурсе, о его выгодах и тех возможностях, которые получат участники, «продавайте» его широкому кругу потенциальных конкурсантов.
Используйте разные каналы коммуникаций
Для этого используйте всевозможные каналы коммуникаций — так вы сможете дотянуться до большего числа сотрудников. Рассылки по электронной почте, объявления и баннеры в интранете, видеоролики на ТВ-панелях, корпоративное радио, информационные листки на предприятиях, возле проходных, столовых. Чем больше площадок — тем больше отклик. А дальше уже в дело вступит «сарафанное радио».
Продолжайте коммуникации даже после завершения конкурса
Обеспечьте информационное сопровождение не только в преддверии конкурса, когда нужно привлечь как можно больше участников. Обязательно рассказывайте о том, как проходит конкурс, и что случилось после его завершения: какие материалы были созданы, как они используются, какой эффект приносят. Расскажите истории успеха победителей: все это создаст целостное впечатление о мероприятии, усилит его бренд и позволит привлечь больше участников на следующий конкурс.
7/ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ПРИЗНАНИЕ
Подчеркните экспертный статус участников!
На участие в подобных конкурсах обычно откликаются люди, для которых важно признание экспертизы. Поблагодарите их за участие в конкурсе, подчеркивая их экспертный статус во всех коммуникациях: говорите о том, как важны их знания, опыт и то, что они делятся ими с коллегами.
Привлекайте руководителей
Обязательно подключайте к коммуникациям руководителей: благодарности и теплые слова, сказанные ими, имеют особую ценность для сотрудников. Постарайтесь, чтобы это было личное и персонализированное обращение: вместо статьи или общей рассылки ко всем участникам лучше записать видео с обращением. А лучше всего организовать очную церемонию награждения с участием руководителей. Конечно, с соблюдением всех правил безопасности.
Наградите победителей и самых активных участников
Конкурс подразумевает, что в нем будут победители, которые получат награды. Совсем необязательно заваливать людей подарками и призами. Присвоение статуса эксперта, предоставление возможности создать свой контент с командой профессионалов, зачисление в кадровый резерв — все это может быть достойными призами для победителей.
8/КОНКУРС ПРОВЕЛИ, А ДАЛЬШЕ-ТО ЧТО?
Сделайте конкурсные работы частью вашей системы обучения и развития.
Вы вовлекли множество экспертов, научили их делать классный образовательный контент, отобрали самые актуальные, качественные и востребованные работы.

Используйте их на практике!
Если вы разрабатывали тестовые задания, то используйте их для оценки знаний.
Таким образом, вы не только пополните свой арсенал образовательных инструментов, но и продемонстрируете практическую ценность проделанной участниками работы.